Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

Última atualização: 18/10/2026

Na [RAZÓN SOCIAL – PRUEBA] (doravante, “TravelGG”), com RUC [RUC] e endereço em [Dirección del establecimiento], Cusco, Perú, respeitamos sua privacidade. Esta política explica como tratamos seus dados pessoais em conformidade com a Ley N.° 29733, Lei de Proteção de Dados Pessoais do Peru, e seu Regulamento vigente.

1. Responsável pelo tratamento

O titular do banco de dados é a [RAZÓN SOCIAL – PRUEBA]. Você pode entrar em contato pelo reservas@travelgg.com para qualquer dúvida sobre seus dados.

2. Dados que coletamos

Reservas: nome completo, e-mail, telefone, país de residência, número do passaporte ou DNI (necessário para emitir ingressos nominais como Machu Picchu, trem ou Trilha Inca) e necessidades especiais que você nos informar.
Livro de Reclamações (Libro de Reclamaciones): os dados exigidos pela regulamentação de proteção ao consumidor.
Programa de criadores: nome, usuário, canal, e-mail e dados para o pagamento de comissões.
Navegação: idioma, moeda preferida e o código de criador com o qual você chegou, salvos em cookies técnicos.

3. Finalidades

Gerenciar sua reserva: comprar ingressos e coordenar guias, transporte e hospedagem.
Comunicar-nos com você antes, durante e depois da viagem.
Atender reclamações, queixas e consultas.
Calcular e pagar comissões aos criadores parceiros. O criador vê apenas sua inicial e o status da reserva; nunca seu e-mail, telefone ou documento.
Cumprir obrigações legais, tributárias e turísticas.
Somente se você autorizar expressamente: enviar ofertas e novidades.

4. Destinatários e transferências

Compartilhamos os dados estritamente necessários com os prestadores que tornam sua viagem possível (empresas de trem, entidades que emitem ingressos, hotéis, transportadoras e guias) e com nossos fornecedores de tecnologia (hospedagem do site, e-mail e gateway de pagamento). Alguns podem estar fora do Peru; nesses casos, exigimos níveis adequados de proteção.

5. Prazo de conservação

Conservamos os dados das reservas enquanto durar a relação e, depois, pelos prazos exigidos pelas normas tributárias e de consumo. Os registros do Livro de Reclamações são conservados por pelo menos dois (2) anos a partir do registro.

6. Seus direitos

Você pode exercer seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição (direitos ARCO) escrevendo para reservas@travelgg.com com uma cópia do seu documento de identidade. Responderemos dentro dos prazos legais. Se considerar que não atendemos sua solicitação, você pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais do Ministério da Justiça e Direitos Humanos do Peru.

7. Cookies

Usamos apenas cookies técnicos: idioma (lang), moeda (cur), código de criador (ref, 30 dias), sessão e aviso de cookies. Não usamos cookies de publicidade de terceiros sem o seu consentimento.

8. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis: conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito ao painel administrativo e senhas armazenadas de forma criptografada. Nunca armazenamos dados de cartões: os pagamentos são processados pelo gateway de pagamento autorizado.

9. Menores de idade

As reservas devem ser feitas por maiores de idade. Os dados de menores que viajam com a família são tratados apenas para emitir seus ingressos e com autorização do pai, mãe ou responsável legal.