Políticas de Reserva y Cancelación
Última actualización: 18/10/2026
1. Pagos
- Tours sin boletos nominales (Vinicunca, Humantay, Valle Sagrado, City Tour, aventura): adelanto del 30% para confirmar; saldo hasta el día anterior al tour.
- Tours con boletos nominales (Machu Picchu, tren, Camino Inca, Salkantay con ingreso a Machu Picchu): pago del 100% para comprar los boletos a tu nombre.
- Paquetes de varios días: adelanto del 50%; saldo hasta 30 días antes del inicio del viaje.
Medios de pago: tarjeta de crédito o débito y transferencia bancaria, a través de enlace de pago seguro. Las comisiones bancarias de transferencias internacionales son asumidas por quien envía el dinero.
2. Cambios de fecha
Sin costo hasta 72 horas antes del tour, sujeto a disponibilidad. En servicios con boletos nominales aplican las condiciones y costos que establezcan las empresas emisoras (tren, ingreso a la ciudadela); te los informaremos antes de realizar el cambio.
3. Cancelación por parte del viajero
| Anticipación | Tours sin boletos nominales | Servicios con boletos nominales / paquetes |
|---|---|---|
| Más de 30 días | Devolución del 100% | Devolución del total menos boletos ya emitidos |
| Entre 7 y 30 días | Devolución del 100% | Devolución del 50% de los servicios no emitidos |
| Entre 72 h y 7 días | Devolución del 50% | Sin devolución de boletos; se reembolsan hoteles y servicios recuperables |
| Menos de 72 h o no presentarse | Sin devolución | Sin devolución |
Los boletos nominales (Machu Picchu, Camino Inca, tren) no son reembolsables una vez emitidos, por disposición de las entidades emisoras.
4. Cancelación por parte de la agencia
Si cancelamos un servicio por causas atribuibles a nosotros, te ofreceremos una fecha alternativa o la devolución del 100% de lo pagado. En casos de fuerza mayor (cierres de vías, desastres naturales, disposiciones de la autoridad), ofreceremos un servicio sustituto o la devolución de los montos recuperables.
5. Plazo de devolución
Las devoluciones se procesan por el mismo medio de pago dentro de los 15 días hábiles siguientes a la aprobación.